La ‘odisea’ de conseguir una PCR con un seguro médico privado

Una mujer ceutí, con sintomatología compatible con coronavirus, se ha enfrentado a una serie de dificultades para que su seguro de Muface le realice una PCR

Conseguir hacerse una PCR ante la presencia de sintomatología compatible con el Covid-19 se ha convertido, en algunos casos, en misión casi imposible y, pese a la insistencia de la ciudadanía a realizarse una prueba ante el temor de ser un positivo más en la larga lista de contagiados del país, en muchas ocasiones es necesario optar por el pago o, con suerte, confiar en que las autoridades sanitarias lo consideren un posible candidato a hacerse una PCR o bien un test rápido.

Los seguros privados no son ajenos a esta situación, tal y como demuestran las dificultades que está pasando una ceutí con seguro de Muface-Asisa para conseguir que le realicen una PCR. Su particular odisea dio comienzo cuando empezó a tener sintomatología compatible con el coronavirus (cansancio y fiebre) que, con el paso de los días continuó, por lo que decide acudir a la clínica Septem donde le indican que debe realizarse un test rápido. Tras el papeleo necesario para que Asisa autorice la prueba, finalmente le comunican que Madrid no autoriza el test y que debe telefonear a la línea gratuita 900, en la que le informan de que no le realizarán la prueba a través de la Seguridad Social y que la única solución es abonarla a través de un seguro privado.

Finalmente decide optar por esta solución y en la clínica Galea le realizan un test rápido que da negativo a la enfermedad. Sin embargo, días después los síntomas no habían remitido y a ellos se suma la dificultad para respirar, por lo que esta ceutí acude de urgencia a la clínica Medical Center donde un médico le indica que deben realizarle la PCR, además de una radiografía de tórax para confirmar o descartar que se trate de Covid-19.

Con el volante en mano, su hija se dirige a las oficinas de Asisa ante la posibilidad de que su madre fuera positivo y pudiera contagiar a otras personas. Allí continúan las dificultades ya que le comunican que el seguro privado no autoriza la prueba y que debe ser la Seguridad Social quien la realice y, posteriormente, remitir la factura. “En Medical Center nos dijeron que tienen PCR y que solo necesitaban la autorización por parte de Asisa para realizarlo”. La ‘odisea’ por lograr que a su madre le hagan la prueba aún no ha terminado ya que el personal del seguro médico privado, si bien informa de que sí le harán la PCR, aún deben “negociar” qué clínica se encargará de ello. “El gerente de la Septem nos dijo que no tienen material y que hay que esperar”, explica la hija de esta ceutí.

Por si todo esto no fuera suficiente para esta familia, le explican que es realmente el laboratorio Analiza (que tiene un convenio con Asisa) el encargado de realizar la PCR y que, de momento, no disponen de material para los usuarios de Asisa. “Añaden que si se trata de una urgencia que vaya al médico de nuevo para que me diga qué hacer. Empezar de nuevo todos los trámites, es como volver a la casilla de salida“, se indigna esta ciudadana.

En este punto, esta familia ceutí se encuentra “indecisa” ante el camino a seguir, pero sobre todo preocupada por el estado de su familiar. “Los síntomas siguen siendo leves, pero lo que más me preocupa es la salud mental de mi madre porque está confinada y, aunque ya estaba saliendo y dando pequeños paseos, ahora tiene miedo de salir a la calle y poder contagiar a alguien si realmente tuviera el coronavirus”.

Dicen que “no es cuestión de dinero”, sino del “desamparo” que han sentido en todo este asunto. “Parece que es la burocracia la que marca al paciente”.