Policía Nacional: «La víctima se ha de sentir, ante todo, segura»

La Unidad de la Familia y de la Mujer de la Policía Nacional es la unidad encargada de prestar servicio policial integral en el ámbito de la familia y mujer a nivel nacional. Esta unidad cuenta con personal especializado con capacidad para atender, escuchar y comprender a todas las víctimas de la violencia de género y coordinar el resto de instituciones para dar una atención total y adecuada a las víctimas de esta lacra. Con motivo del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, el Foro de Ceuta ha hablado con la UFAM de Ceuta para conocer, más de cerca cómo trabaja esta unidad policial

Supongamos que una mujer, presumiblemente víctima de violencia de genero decide dar el paso de poner una denuncia. ¿Que se va a encontrar en la Jefatura?

Se encontrará con funcionarios de la Unidad de la Familia y de la Mujer (UFAM-Investigación), especializados en el tratamiento de la violencia de género, formados específicamente en instrumentos e indicadores de valoraciones de riesgo, que ofrecerán a la víctima un trato adecuado, proporcionándole el asesoramiento necesario, así como la información de los derechos que le asisten como tal y la posibilidad de solicitar la orden de protección, todo ello con el fin de apoyar y estimular a la mujer en el proceso de toma de decisiones, para estas víctimas es muy importante escucharlas de manera atenta y activa para que puedan verbalizar sus sentimientos y dudas, todo esto le aporta un gran apoyo emocional; se le ayuda a reconocer sus sentimientos, a entender su malestar y problemas de salud como una consecuencia de la violencia de genero y el miedo.

Se le proporciona información sobre las distintas posibilidades que tienen para salir de esa situación y de los recursos disponibles para ayudarlas, tanto psicológica como legal o socialmente.

En este sentido, ¿por qué es importante que existan grupos de policías especializados en violencia de género?

Es importante que exista este grupo porque es preciso tener el conocimiento de aquellos protocolos y normas de actuación en materia de violencia de género que permitan efectuar una actuación correcta, que requieren de unos conocimientos y pautas claras de actuación al objeto de resolver con la máxima eficacia y celeridad estos delitos. 

En este caso en concreto, y todo relacionado con el tipo de victima es de vital importancia las cualidades en el ámbito de la comunicación, empatía y dar absoluta confianza a la víctima, la cual se ha de sentir ante todo segura.

«Se mantienen contactos personales y telefónicos permanentes con las victimas, realizando seguimientos y su posterior valoración de evolución del riesgo»

¿Cómo se organiza y cuáles son las funciones de la Unidad de Prevención, Asistencia y Protección en Ceuta?

Este grupo ha pasado a denominarse UFAM-Protección, en el cual los funcionarios adoptarán las medidas específicas de protección dirigidas a proteger la vida, integridad física y los derechos e interés legítimos de la víctima y sus familiares (especialmente la de los menores convivientes o a su cargo). 

La protección a la víctima prevalece sobre cualquier otra intervención, de tal manera que se le dispondrá la protección policial personalizada y adecuada al riesgo estimado desde el inicio de la intervención, mediante una herramienta específica de seguimiento y control de casos como es el Sistema VioGén que permite una predicción del nivel de riesgo de cada victima.

Cada caso deberá ser abordado teniendo en cuenta las circunstancias concretas y la situación personal y emocional de la víctima.

Entre las funciones de esta unidad podemos destacar la actuación preventiva para detectar y controlar la situación de riesgo para la mujer, se mantienen contactos personales y telefónicos permanentes con las victimas, realizando seguimientos y su posterior valoración de evolución del riesgo, y actuando en función del nivel del riesgo obtenido, coordinación y colaboración con las Unidades de Seguridad Ciudadana para dar cumplimiento a las medidas de protección establecidas, asesorar, acompañar, entre otras muchas.

Dentro de la Policia Nacional, ¿qué programas de formación existen para los/as agentes?

Curso para la Especialización de la Unidad de Familia. 

Curso de Actualización en Materia de Violencia de Género. 

Curso de Actualización de Materia de Menores

Curso Investigación de delitos contra la Libertad e Indemnidad Sexual.

Curso de Igualdad de Género.

Curso Intervención policial personas con Discapacidad Intelectual Actualización de Reforma del Código Penal, otros…